Programa de mensagens SMS
Como o Homewise Connect usa SMS e como você autoriza, cancela ou pede ajuda.
1. Descrição do programa
O Homewise Connect (homewise-connect.com) é uma plataforma de distribuição de leads para empresas de serviços residenciais nos Estados Unidos. Enviamos SMS para dois grupos de pessoas, e ambos nos fornecem o próprio número de celular diretamente:
- Prestadores de serviço que criaram uma conta conosco. Recebem códigos de login de uso único (2FA), alertas de segurança (por exemplo, alteração de senha), avisos quando um novo pedido de serviço corresponde à sua área de atuação e avisos de saldo baixo.
- Clientes que enviaram um pedido de serviço residencial e concordaram em ser contatados. Recebem uma única solicitação de avaliação após a conclusão do serviço.
Não enviamos mensagens de marketing, não enviamos para listas compradas ou alugadas e não enviamos para ninguém que não tenha nos fornecido o próprio número.
2. Como o usuário autoriza (chamada para ação)
Prestadores. O prestador cria uma conta em homewise-connect.com/signup (ou no aplicativo Homewise Connect). Para concluir o cadastro, informa o número de celular e marca uma caixa de consentimento. O seguinte aviso é exibido ao lado do campo de telefone nesse momento:
Ao informar seu telefone e criar sua conta, você concorda em receber SMS do Homewise Connect relacionados à sua conta (código de login, alertas de segurança e avisos de conta). A frequência varia. Podem ser aplicadas tarifas de mensagem e dados. Responda STOP para cancelar e HELP para ajuda. Avisos de novo lead e saldo baixo por SMS ficam desativados até você ativá-los em Perfil → Notificações.
O consentimento nunca é condição para compra. Os avisos recorrentes (novo lead, saldo baixo) são um segundo opt-in, separado: ficam desativados por padrão e só começam depois que o prestador ativa explicitamente cada categoria em Perfil → Notificações, onde cada tipo de mensagem tem seu próprio botão liga/desliga e pode ser desativado novamente a qualquer momento.
Clientes. O cliente informa o telefone em um formulário de pedido de serviço (nosso site ou um formulário do Facebook) e concorda em ser contatado sobre o serviço solicitado. Esse consentimento cobre o único SMS de avaliação que enviamos após a conclusão do serviço.
3. Frequência das mensagens
A frequência varia e depende da atividade do próprio usuário: os códigos de login são enviados apenas quando o usuário faz login, e os avisos de pedido são enviados apenas quando um pedido compatível aparece na área selecionada. Os prestadores costumam receber entre 0 e 10 mensagens por mês. Os clientes recebem uma mensagem de avaliação por serviço concluído.
4. Custo
O Homewise Connect não cobra pelo SMS. Podem ser aplicadas tarifas de mensagem e dados pela sua operadora.
5. Como parar de receber (STOP)
Responda STOP a qualquer mensagem para cancelar imediatamente. Também aceitamos STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT, REVOKE e OPTOUT. Você receberá uma confirmação final e nenhuma outra mensagem daquele número. Responda START para voltar a receber. Os prestadores também podem desativar categorias individuais a qualquer momento em Perfil → Notificações, ou trocar o canal do código de login para email.
6. Como obter ajuda (HELP)
Responda HELP (ou INFO) a qualquer mensagem, escreva para [email protected] ou acesse nossa página de suporte. Respondemos em até 2 dias úteis.
7. Privacidade
Seus dados de consentimento e seu telefone nunca são compartilhados, vendidos ou alugados a terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção. Os números coletados para mensagens são usados apenas para entregar as mensagens descritas nesta página. Detalhes completos na nossa Política de Privacidade e nos Termos de Uso.