Termos de Uso

Última atualização: 21 de maio de 2026

Estes Termos regulam o uso do aplicativo Homewise Connect por prestadores de serviços. Ao criar uma conta e/ou usar o aplicativo, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não use o aplicativo.

1. Sobre o serviço

A Homewise opera uma plataforma de distribuição de leads residenciais nos Estados Unidos. A Homewise não é parte do contrato de serviço entre o prestador e o cliente final — somos apenas o canal que entrega o contato. A responsabilidade pelo serviço prestado, qualidade, pagamento, questões trabalhistas, tributárias e regulatórias é exclusivamente do prestador.

2. Cadastro

O cadastro de prestador é feito pela equipe Homewise, que envia um convite por email ou SMS. O prestador é responsável por: (a) fornecer dados verdadeiros e atualizados; (b) manter a confidencialidade da senha; (c) qualquer atividade sob sua conta. Em caso de suspeita de uso não autorizado, comunique o suporte imediatamente.

3. Créditos e claims

Para receber o contato de um lead, o prestador gasta créditos. Os créditos são comprados via web (link externo ao app) por meio do Stripe. Cada lead admite até 3 claims; o custo por claim varia por tipo de serviço e é exibido antes da confirmação.

Os créditos não são reembolsáveis, exceto em casos documentados de falha grave da plataforma. Reclamações sobre qualidade do lead podem ser registradas pelo canal de suporte; ajustes ficam a critério da Homewise.

4. Status do lead

Após clamar um lead, o prestador atualiza manualmente o status (Em contato, Visita agendada, Fechado, Perdido). Não há verificação automatizada. O prestador concorda em manter o status atualizado de boa-fé — informações falsas podem levar à suspensão da conta.

5. Notificações

O app envia notificações push e mensagens transacionais (email, SMS) operacionalmente necessárias: novos leads na área, mensagens do suporte, códigos de verificação, alertas de expiração. Ao usar o app, você concorda em receber essas comunicações.

6. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Compartilhar sua conta com terceiros.
• Vazar, vender ou redistribuir dados de leads que recebeu. O dado é para uso exclusivo do contato comercial.
• Tentar burlar limites, automatizar claims ou raspar a plataforma.
• Assediar clientes finais ou outros prestadores.
• Usar a plataforma para atividades ilegais.

7. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar sua conta a qualquer momento em caso de violação destes Termos, fraude, ou risco para a operação. O prestador também pode encerrar a conta diretamente pelo app a qualquer momento (Perfil → Excluir minha conta).

8. Limitação de responsabilidade

A Homewise não garante volume, qualidade ou taxa de conversão dos leads. O prestador é o único responsável pela execução do serviço, garantias e atendimento ao cliente final. Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Homewise não responde por lucros cessantes ou danos indiretos.

9. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos.

10. Alterações

Podemos atualizar estes Termos ocasionalmente. Mudanças substantivas serão comunicadas no app antes da entrada em vigor; o uso continuado após a vigência equivale a aceite da nova versão.

11. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis do estado da Flórida, EUA, sem prejuízo das proteções legais aplicáveis ao prestador residente em sua jurisdição.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: [email protected].