Política de Privacidade

Última atualização: 21 de maio de 2026

Esta política descreve como a Homewise Connect (“Homewise”, “nós”) coleta, usa e protege as informações dos prestadores que usam o aplicativo móvel Homewise e dos clientes finais cujos dados de lead são distribuídos via plataforma.

1. Quem somos

A Homewise é uma plataforma de distribuição de leads que conecta clientes que solicitaram serviços residenciais nos Estados Unidos a prestadores cadastrados. Não somos um marketplace para o consumidor final — o cliente final não usa o app e seus dados pessoais são repassados aos prestadores apenas após a contratação de um lead.

2. Dados que coletamos

2.1. Do prestador (usuário do app)

• Conta: nome, email e/ou telefone (E.164), senha (armazenada como hash bcrypt). O administrador da Homewise pré-cadastra o prestador; o prestador completa o cadastro definindo a senha pelo app.
• Perfil: foto opcional (Supabase Storage), endereço-base e raio de atuação em milhas, tipos de serviço oferecidos.
• Localização aproximada: derivada do endereço-base fornecido pelo prestador (não rastreamento contínuo do dispositivo).
• Dados de uso: leads visualizados, claimed, status atualizado pelo prestador; histórico de créditos.
• Identificadores técnicos: token de push notification (Expo), IP e user-agent em eventos de autenticação.

2.2. Do cliente final (lead)

Os leads são coletados via formulários do Facebook Lead Ads e encaminhados à Homewise através do Zapier. Coletamos:

• Nome, telefone, email do cliente.
• CEP, tipo de serviço desejado, descrição, urgência, valor estimado.

Esses dados são compartilhados apenas com os até 3 prestadores que clamarem o lead. Antes do claim, o prestador vê apenas o tipo de serviço e CEP — telefone e email só são liberados após pagamento de créditos.

3. Como usamos os dados

• Autenticar e identificar o prestador.
• Distribuir leads na área de atuação do prestador.
• Enviar comunicações operacionais: códigos de verificação (2FA, recuperação de senha), notificações push (lead novo, mensagem do suporte, lead expirando) e mensagens do canal de suporte.
• Para clientes finais: enviar uma única solicitação de feedback por SMS após a conclusão de um serviço.
• Prevenir fraude e abuso da plataforma.
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

4. Com quem compartilhamos

• Prestadores que clamaram um lead recebem os dados de contato do cliente final.
• Processadores de pagamento (Stripe): processam a compra de créditos via web. Não armazenamos números de cartão.
• Provedores de infraestrutura: Resend (email transacional), Twilio (SMS), Expo (push), Supabase (banco de dados + storage de imagens), Mapbox (geocoding), Render (hospedagem), Sentry (monitoramento de erros). Cada um trata dados apenas no escopo do serviço prestado.
• Zapier: intermedia a entrada de leads do Meta para nossos sistemas.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Quando o prestador exclui a conta dentro do app, anonimizamos os campos pessoais (nome, email, telefone, foto) e mantemos apenas registros operacionais necessários para auditoria legal e fiscal (créditos comprados, claims, transações). Tokens de sessão e notificação são apagados imediatamente.

6. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar e atualizar seus dados de perfil dentro do app.
• Excluir sua conta pelo fluxo dentro do app (Perfil → Excluir minha conta).
• Solicitar uma cópia de seus dados a qualquer momento no app (Perfil → Privacidade → Exportar meus dados). Em conformidade com a CCPA e a LGPD, geramos um arquivo compactado com seus dados pessoais e disponibilizamos um link de download válido por 24 horas.
• Apresentar reclamação à autoridade competente. Use o canal de contato abaixo.

7. Crianças

O serviço é destinado a profissionais maiores de idade. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

8. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. Mudanças substantivas serão comunicadas no app antes de entrarem em vigor. A data no topo desta página reflete a versão atual.

9. Contato

Dúvidas ou pedidos relacionados a privacidade: [email protected].